常见问题
登录过期、平台没填进去、小红书、Mac、兑换码……遇到问题先看这里。
账号和登录
- 平台显示「已过期」：「今日」页顶部会列出要重新登录的账号，点「重新登录」扫码即可。过期期间漏采的评论，登录后会自动补。
- 换了电脑：装好字流登录同一个字流账号，稿子会从云端同步回来；平台账号要重新扫码（登录态不上传）。
- 免费版能绑几个账号：3 个。创作者 20 个，矩阵 100 个。
- 兑换码在哪用：付款后客服发给你，在桌面端「设置 → 字流账号 → 兑换码」或网页版里兑换。
发布
- 某个平台没填进去：在「发布」页这条任务上会写原因（没登录、页面改版、被弹窗挡住）。点「打开发布页」手动补一下，并把截图发给客服，我们会尽快适配。
- 发完了字流还显示没发：在「发布」页点「我已发布」。
- 为什么公众号要我自己点：公众号群发需要管理员手机扫码，这一步谁都替不了。
- 小红书打不开 / 没自动填：确认装了浏览器插件、Chrome 是默认浏览器、Chrome 里登录了小红书。
视频
- 精剪很慢：第一次要转写和分析，1 分钟视频大约 2–4 分钟；4K / HEVC 视频会先转一份预览，更慢一些。
- 剪掉了不该剪的句子：转写稿里把这句勾回来，点「按勾选重剪」。
- 标题和口播意思不一致：AI 起的钩子和标题偶尔会夸大，发之前一定自己看一眼，直接改文字再重剪。
其他
哪里写得不清楚，或者和你看到的界面不一样？在定价页点「联系客服」告诉我们。